中山大學附屬第五醫院門診指南

一、門診就診流程

二、門診掛號須知

1.號源開放時限為14天內，分時段掛號方式：①線上預約掛號：“中山大學附屬第五醫院公眾號”、健康珠海、“支付寶中山大學附屬第五醫院小程序”均可；②現場自助掛號；③≥65歲老年人或特殊情況者可人工窗口掛號。

2.掛號時間：
  線上預約掛號時間：24小時

  現場自助掛號時間：07:15-17:30
  人工窗口服務時間：上午7:30-12:00，下午13:00-17:30。

3.現場掛號時請出示身份證或社會保障卡，以便身份核對。

4.根據珠海市發展和改革局【2015】18號文件要求，掛號收費標準如下：

三、網上預約掛號操作流程

四、便民服務提醒

1. 門診大廳及各樓層均設置有導醫及志愿者為患者提供導醫導診服務。

2. 門診綜合服務處提供：現場或電話咨詢（2528100、2528200）；一站式門診檢查預約；便民盒；病理報告領取；必要時可代郵檢驗、檢查報告單服務（到付）等。

3. 門診大廳及各診區均設有自助機，為患者提供自助掛號、報到、繳費、檢查檢驗報告單、費用清單、電子發票、門診病歷等查詢與打印服務。

4. 微信公眾號提供門診診療、檢查檢驗報告查詢、門診繳費、住院管理、停車管理等就診全流程綜合服務，并有智能分診人體模型圖，幫助患者自助癥狀分類后選擇科室掛號。

5. 掛號、收費處、藥房、采血室等設立殘疾人、軍人等專用優先服務窗口。

6. 配置共享輪椅、嬰兒推車，方便行動不便的患者及嬰幼兒使用。

7. 門診各區域均設置有直飲水，同時提供一次性飲水杯。

8. 門診樓1-4樓設立殘疾者專用電梯、專用洗手間；

9.  醫院門診母嬰室共4間，在門診樓一樓至三樓西側衛生間旁、醫美樓一樓兒童保健科診區內。

10. 自助咖啡機、自助飲料機等滿足患者和家屬不同需求。

11. 共享充電寶，自助復印機等方便患者和家屬使用。

12. 門診大廳17-22號專用醫保服務窗口。

13. 院內穿梭免費電瓶車，方便患者及家屬來去停車場等不同區域。

14. 門診公共區域均備有手消設備，為前來就診的人員提供免費手消毒。

15. 門診各個診區通道內設有宣傳欄，向患者及家屬宣傳疾病的預防和治療的相關知識。

16. 醫院電話總機：2528888，門診就醫咨詢電話：2528100、2528200。

17. 門診投訴電話公示：醫患關系辦公室：2528078（醫療質量）

            門診辦公室：2528673（門診服務態度與流程）。

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